Versand
Versandbedingungen
Labor am Meer versendet Bestellungen aus Deutschland.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. Nach dem Versand erhält der Käufer eine Versandbestätigung mit einer DHL-Sendungsnummer, über die der Status der Sendung jederzeit verfolgt werden kann.
Der Versand erfolgt über DHL. Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Bestimmungsland, der Arbeitsweise des Versanddienstleisters, möglichen Zollverfahren sowie weiteren Faktoren ab, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Unverbindliche Lieferzeiten:
• Deutschland: in der Regel 1–3 Werktage nach Übergabe an DHL
• Mitgliedstaaten der Europäischen Union: in der Regel 3–10 Werktage
• Schweiz und weitere internationale Ziele: die Lieferzeit kann sich aufgrund von Zollabfertigungen verlängern
Die angegebenen Lieferzeiten dienen ausschließlich der Orientierung und stellen keine garantierten Lieferfristen dar. Verzögerungen, die durch Versandunternehmen, Zollbehörden, Feiertage, Witterungseinflüsse oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, begründen keinen Anspruch gegenüber Labor am Meer.
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen. Diese sind vom Empfänger gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Bestimmungslandes zu tragen.
Rückgabebedingungen
Labor am Meer ist auf Duftmoleküle, Parfümerie-Rohstoffe, Duftbasen und aromatische Komponenten spezialisiert.
Im Interesse aller Kunden legen wir besonderen Wert auf Produktqualität, sachgerechte Lagerung und die Unversehrtheit der Originalverpackungen.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und in einem Zustand ist, der einen Weiterverkauf ermöglicht.
Nach dem Öffnen einer Verpackung kann nicht mehr zuverlässig überprüft werden, ob die Ware unter geeigneten Bedingungen gelagert wurde oder ob äußere Einflüsse auf den Inhalt eingewirkt haben. Aus diesem Grund können geöffnete Produkte grundsätzlich nicht zurückgenommen werden, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Vor jeder Rücksendung bitten wir darum, uns zu kontaktieren, damit wir die Rückgabe abstimmen und die weiteren Schritte erläutern können.
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, soweit gesetzlich zulässig.
Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines von Labor am Meer verursachten Fehlers, beispielsweise bei einer Falschlieferung oder einem nachweisbaren Produktmangel, übernehmen wir selbstverständlich die angemessenen Kosten der Rücksendung sowie gegebenenfalls die Kosten einer Ersatzlieferung.
Transportschäden
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt worden sein, empfehlen wir, die Schäden möglichst unmittelbar nach Erhalt zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren.
Dies ermöglicht eine schnellere Bearbeitung und gegebenenfalls die Einleitung eines Schadensverfahrens beim Versanddienstleister.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rückgabe, Transportschäden oder zum Status einer Bestellung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor einer Rücksendung, damit wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden können.